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Bitte kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice. Bei einem Fehler unsererseits übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.
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Verpacken Sie die Lesebrille und das mitgelieferte Zubehör vollständig und transportsicher.
Verwenden Sie das im Retourenportal ausgewählte Versandlabel oder den QR-Code. Je nach Rücksendemethode können Sie die Sendung in einen Briefkasten der Deutschen Post einwerfen oder in einer Postfiliale abgeben. Falls Sie einen Einlieferungsbeleg erhalten, bewahren Sie diesen bitte bis zur Bearbeitung der Rücksendung auf.
Damit Ihre Rücksendung sicher bei uns ankommt und schnell bearbeitet werden kann, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise.
Senden Sie die Lesebrille bitte mit allen ursprünglich mitgelieferten Etiketten, Aufklebern und dem zugehörigen Etui zurück. Fehlen Bestandteile oder weist die Lesebrille Gebrauchsspuren auf, die über ein normales Ausprobieren hinausgehen, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz bis zu 5€ von der Erstattung abzuziehen.
Bitte starten Sie in diesem Fall keine normale Rücksendung über unser Retourenportal. Kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen prüfen und Ihnen das passende weitere Vorgehen mitteilen können.
Bei einer beschädigten oder falsch gelieferten Ware übernehmen wir selbstverständlich die notwendigen Rücksendekosten.
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Rückgabe, Versand und Erstattung.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Bei einer normalen Rückgabe tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die verfügbaren Versandarten und Kosten werden Ihnen im Retourenportal angezeigt.
Bei einer beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Ware kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice.
Melden Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal an. Dort wählen Sie die gewünschten Artikel und eine verfügbare Rücksendemethode aus. Anschließend erhalten Sie die passenden Versandinformationen, ein Versandlabel oder einen QR-Code.
Das hängt von der im Retourenportal gewählten Versandart ab. Ein Kleinpaket kann je nach Versandvorgabe in einen Briefkasten der Deutschen Post eingeworfen oder in einer Postfiliale abgegeben werden.
Beachten Sie bitte immer die Angaben, die Ihnen für Ihre konkrete Rücksendung im Retourenportal angezeigt werden.
Bei einigen günstigen Rücksendemethoden, beispielsweise beim Einwurf eines Kleinpakets in einen Briefkasten, wird kein Einlieferungsbeleg ausgestellt.
Falls Sie bei der Abgabe einen Beleg erhalten, bewahren Sie ihn bitte bis zur vollständigen Bearbeitung der Rücksendung auf.
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung veranlassen wir die Erstattung normalerweise innerhalb weniger Werktage. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Ein direkter Umtausch ist über das Retourenportal nicht vorgesehen. Senden Sie die nicht gewünschte Lesebrille bitte zurück und bestellen Sie das gewünschte Modell oder die passende Stärke neu.
Senden Sie die Lesebrille bitte mit allen ursprünglich mitgelieferten Etiketten, Aufklebern und dem zugehörigen Etui zurück.
Fehlen Bestandteile oder weist die Lesebrille Gebrauchsspuren auf, die über ein normales Ausprobieren hinausgehen, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz bis zu 5 € von der Erstattung abzuziehen.
Starten Sie in diesem Fall bitte keine normale Rücksendung. Kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice, damit wir den Fall prüfen und Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen können.
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Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Rücksendung weiter.
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