FAQ

FAQ – Häufig Gestelle Fragen

Hier finden Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen, die Ihnen bei der Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen helfen können.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Fragen zur Rücksendung

defekte Brillen

Falls Sie eine defekte Brille erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice mit einer Kundenservice-Anfrage.

Bitte schicken Sie uns keine defekten Brillen ohne Rücksprache zu.

bitte retounieren Sie nur LESEBRILLEN, die sie auch bei uns gekauft haben.

Klingt komisch, aber aus gegebenem Anlassen möchten wir Sie darauf hinweisen, uns bitte nur Lesebrillen zurückzuschicken, die Sie auch bei uns gekauft haben. Vielen Dank im Voraus!

Wie Funktioniert die Rücksendung?

Die Farbe Ihrer neuen Lesebrille wirkt anders als erwartet? Die gewählte Lesestärke passt nicht optimal zu Ihrer Sehstärke? Oder gefällt Ihnen das Brillendesign nicht? Dann können Ihre Lesebrille(n) innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden

1. Rücksendeadresse

Philip Kurzenberger e.K.
Bestellnummer: _____________
Fallstraße 9
81369 München
Deutschland

2. Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung der Artikel auf eigene Kosten erfolgt. Stellen Sie sicher, dass Sie das Päckchen ausreichend frankieren, um die Waren zurückzusenden.

Legen Sie unbedingt den Lieferschein oder die Rechnung Ihrer Bestellung in das Rücksendepaket. Diese benötigen wir, damit die zurückgesandten Artikel zu Ihrer Bestellung zuordnen können.

Packen Sie die zurückzusendenden Artikel sicher ein, um Transportschäden zu verhindern. Nutzen Sie idealerweise die Originalverpackung oder verwenden Sie adäquates Verpackungsmaterial, um die Waren während des Versands zu schützen.

3. Rückbuchung

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns angekommen und bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Werktagen zurück. Die Rückerstattung erfolgt über die von Ihnen genutzte Zahlungsmethode.

Zahlung per Rechnung

Ist über den Zahlungsdienstleister KLARNA möglich. Bitte informieren Sie sich direkt bei KLARNA über die Möglichkeit von “jetzt kaufen – später bezahlen” https://www.klarna.com/de/jetzt-kaufen-spaeter-bezahlen/

“Später bezahlen bedeutet, dass du 30 Tage Zeit hast, deine Rechnung zu begleichen – kostenfrei und per 1-Klick. In der App kann du deine Zahlungsfrist auch gegen eine kleine Gebühr um 10, 30 oder 60 Tage verlängern oder deine Rechnung in eine Finanzierung umwandeln.” Quelle: Klarna Webseite 

Zahlung per PayPal

Wenn Sie diese Zahlungsoption nutzen möchten, werden Sie während des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Sollten Sie bereits PayPal-Kunde sein, können Sie sich direkt mit Ihren Login-Daten anmelden und bezahlen. Die Bezahlung ist dank PayPal Käuferschutz besonders sicher, denn sollte mal etwas nicht klappen, erhalten Sie Ihr Geld zurück.

Zahlung per Vorkasse

Bei einer Zahlung per Vorkasse bearbeiten wir die Bestellung, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist. Je nach Kreditinstitut kann es zwischen 2 und 4 Werktagen dauern, bis die Zahlung eintrifft.

Wir bitten Sie den Rechnungsbetrag nach Abschluss der Bestellung auf folgendes Konto zu überweisen.

Kontoverbindung:
IBAN: DE40702501500430638783
Bank: Kreissparkasse München-Starnberg-Ebersberg
Kontoinhaber: Philip Kurzenberger
Verwendungszweck: Bestellnummer (z.B. LS12345)

Bankverbindung

IBAN: DE40702501500430638783
Bank: Kreissparkasse München-Starnberg-Ebersberg
Kontoinhaber: Philip Kurzenberger

Sie haben keine Auftragsbestätigung erhalten?

Nachdem eine Bestellung erfolgreich abgeschlossen und bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Sollten Sie keine Auftragsbestätigung im E-Mail-Postfach vorfinden, so kontrollieren Sie bitte auch den Spam-Ordner.

Sie haben trotz Prüfung keine Auftragsbestätigung erhalten? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice an: service@lesebrille.de wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wann wird die Bestellung versendet?

Sobald der Zahlungseingang der Bestellung bei uns im System verbucht wurde, packen wir die Bestellung und verschicken diese. Die von Ihnen bestellte Ware bleibt deshalb bis zum Zahlungseingang (maximal 7 Tage) für Sie reserviert.

Die bestellten Brillen gefallen Ihnen nicht?

Kein Problem, sollten einmal Brillenmodelle dabei sein, die Ihnen nicht gefallen können Sie innerhalb der 14 Tägigen Widerrufsfrist die Brillen an uns zurückschicken.

Wie kann ich eine Reklamation einreichen?

Bitte verwenden Sie dafür unser Kontaktformular das Sie hier finden. Bitte senden Sie uns ein Foto des Schadens in der Anfrage mit und wir bemühen uns um eine kulante Abwicklung der Reklamation.

Meine Brille ist nach kurzer Zeit kaputt, Was kann ich tun?

Wenn Ihre Brille innerhalb von 12 Monaten nach Bestellung einen Defekt aufweist, prüfen wir gerne ob wir Ihnen eine Ersatzbrille – im Rahmen der Händlergarantie – zukommen lassen können.

BeispielE von defekten Brillen

Rahmenbruch

Bei manchen Brillen kann es zur Materialermüdung kommen und daraus resultierend zu einem Rahmenbruch. Bitte lassen Sie uns eine Reklamation-Anfrage zukommen und wir prüfen Ihre Reklamation und bemühen uns um eine kulante Anwicklung.

Bügelbruch

Ein Schaden dieser Art entsteht in fast allen Fällen durch eine falsche Behandlung der Brille, z.B. durch Aufsetzen der Brille mit nur einer Hand, oder durch zu weites Öffnen der Brillenbügel. Bei dieser Schadensart muss immer eine individuelle Prüfung durch unsere Kundenservice-Mitarbeiter erfolgen.

Wer kann produktbewertungen schreiben?

Bei uns können nur echt Kunden, die auch eine Brille bei uns im Shop gekauft haben eine Produktbewertung abgegeben und veröffentlichen. Somit stellen wir sicher, dass es sich immer um verifizierte und echte Bewertungen zu unseren Lesebrillen handelt.

Wie schreibe ich am besten eine Produktbewertung?

Um eine authentische Produktbewertung schreiben zu können, nehmen Sie sich gerne Zeit unsere Lesebrille zu testen und verwenden Sie diese am besten für einige Tage.

Gerne können Sie bei Ihrer Bewertung auf folgenden Kriterien eingehen: zum Beispiel die Qualität der Fassung und der Gläser, die Verarbeitung, das Tragegefühl und den Preis. Auch die Zufriedenheit mit dem Bestellprozess, der Lieferung oder den Kontakt zu unserem Kundenservice können Sie sehr gerne bewerten.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit anderen Kunden teilen möchten!

Beispiel für eine Produktbewertung

Hier ist ein Beispieltext, den ein Kunde für eine Produktbewertung für eine Lesebrille schreiben könnte:

“Ich habe diese Lesebrille jetzt seit ein paar Wochen und ich bin sehr zufrieden damit. Die Qualität des Produkts ist großartig, die Brille ist gut verarbeitet und scheint sehr langlebig zu sein. Auch die Haptik der Brille ist sehr angenehm, sie fühlt sich robust und stabil an, aber gleichzeitig auch leicht genug, um sie über längere Zeit zu tragen.

Ich habe mich für die Farbe Schwarz entschieden und bin mit dieser Wahl sehr zufrieden. Es passt gut zu meiner Kleidung und sieht auch sehr professionell aus.

Was das Preis-Leistungs-Verhältnis betrifft, denke ich, dass die Brille sehr fair bepreist ist. Sie ist günstiger als viele andere Lesebrillen, die ich gesehen habe, aber die Qualität ist definitiv nicht minderwertig.

Insgesamt würde ich diese Lesebrille auf jeden Fall empfehlen. Die Qualität, Haptik, Farbe und das Preis-Leistungs-Verhältnis sind alle ausgezeichnet.”

Wie kann ich einen Geschenkgutschein einlösen?

Um den Geschenkgutschein zu verwenden, können Sie entweder den Code in das Feld “Gutschein” auf der Warenkorbseite eingeben oder auf den Link in der E-Mail klicken, um automatisch den Gutschein einzulösen.

Wie kann ich das Guthaben überprüfen?

Überprüfen Sie Ihr Guthaben

Gutschein Code

Es gibt vielfältige Arten von Geräten, die beim Lesen helfen sollen, wenn die eigenen Augen dafür nicht ausreichen. Dazu zählen klassische Lupen, aber auch Lese-Lineale, die einzelne Zeilen eines Textes vergrößern und auch digitale Systeme, die Text scannen und vergrößert auf einem Monitor darstellen oder diesen sogar vorlesen.
Die gängigste Art von Lesehilfen sind aber Lesebrillen, genauer gesagt Fertiglesebrillen, deren Gläser nicht speziell auf die Sehstärke ihres Trägers angepasst werden, sondern bei denen beide Gläser gleiche, vorgefertigte Dioptrienwerte haben und die bei der sogenannten Altersweitsichtigkeit helfen, Texte wieder im gewohnten Leseabstand klar erkennen zu können.

Im Gegensatz zu Brillen, die der Optiker individuell auf Ihre Bedürfnisse anpasst, werden Fertiglesebrillen bereits fertig vorproduziert. Fertiglesebrillen haben also immer in beiden Augen die gleiche Stärke, es gibt sie üblicherweise von 1,0 Dioptrien bis 3,5 Dioptrien in Abstufungen von 0,5 Dioptrien. Vereinzelt werden sie auch bis 4,0 Dioptrien oder auch in 0,25er Schritten angeboten.

Auch wenn günstige Lesebrillen oft schon für wenige Euro erhätlich sind und für einen schnellen Blick auf eine Tankquittung oder einen Kassenbon sicherlich mehr völlig ausreichen, sollte man sich selbst einen Gefallen tun und für längeres entspanntes Lesen eine hochwertigere Lesebrille kaufen.
Wenn Sie mit Fertiglesebrillen gut zurecht kommen, können Sie bei Modellen ab ca. 15 Euro schon deutlich bessere Gläser erwarten, die dann meist eine geringere Verzerrung in den Randbereichen aufweisen und zum Teil auch über integrierte Filter oder auch Entspiegelung verfügen. Wenn Sie trotz einer guten Fertiglesebrille beim Lesen Probleme bekommen (wie z.B. Kopfschmerzen, brennende Augen oder schnelle Ermüdung), dann sollten Sie sich eine individuell angepasste Lesebrille beim Optiker anfertigen lassen. Günstige Angebote für Lesebrillen mit individuell angepassten Gläsern gibt es hier oft schon ab 20-30 Euro. Wenn Sie ein besonderes Marken-Gestell wünschen, leichtere Gläser oder zusätzliche Entspiegelungen, kann eine individuelle Lesebrille aber auch mehrere hundert Euro kosten.

Wenn Sie vorher keine Brille gebraucht haben, werden Sie mit einer Fertiglesebrille wahrscheinlich auch gut zurecht kommen. Trotzdem empfiehlt es sich, einen Sehtest beim Augenarzt oder einem Augenoptiker durchführen zu lassen, um zu prüfen, ob die Altersweitsichtigkeit in beiden Augen im gleichen Maße auftritt und natürlich auch, um zu ermitteln, welche Stärke ihre Lesebrille haben sollte.

Es ist schon praktisch, wenn man an allen möglichen Orten eine Lesebrille zur Hand hat, eine im Auto, eine an der Werkbank, eine am Sessel im Wohnzimmer. Und natürlich greift man dafür auch mal zu preiswerten Brillen. Diese günstigen Lesebrillen sind vor allem dann eine gute Wahl, wenn es um das kurze Lesen einer Notiz oder eines Kassenbons geht – besser eine billige Lesebrille als gar keine.
Aber gerade die sehr billigen Modelle für wenige Euro sollte man nicht unbedingt dauerhaft verwenden, da der günstige Preis manchmal zu Lasten der Qualität geht. Doch selbst hier gilt: Wenn Sie keine Probleme damit haben, können Sie auch nichts falsch machen.
Auch wenn es oft anders behauptet wird: Eine falsche Brille hat keinen dauerhaften Einfluss auf die Gesundheit Ihrer Augen. Das bestätigen auch die Optik-Profis von Zeiss:
https://www.zeiss.de/vision-care/besser-sehen/gesundheit-vorsorge/kann-die-falsche-brille-oder-schlechtes-licht-den-augen-schaden.html

Ab einem Alter von ungefähr 40 Jahren stellen die meisten Menschen fest, dass sie kleingedrucktes nicht mehr gut lesen können. Anfangs hilft es dann noch, den Abstand zum Text etwas zu vergrößern, also einfach den Arm etwas mehr zu strecken, damit die Buchstaben wieder klar zu erkennen sind. Aber spätestens wenn „der Arm nicht mehr lang genug“ ist oder sich vielleicht sogar Kopfschmerzen beim Lesen einstellen, sollte man sich und seinen Augen etwas gutes tun und sich die erste Lesebrille kaufen.

Gerade wenn Sie in beiden Augen unterschiedliche Gläser benötigen oder wenn Sie auch schon vor der Lesebrille bereits eine Alltagsbrille benötigt haben, sollten Sie sich Ihre Lesebrille vom Optiker individuell anfertigen lassen. Auch wenn Sie beruflich oder als Hobby besonders viel lesen oder kleinteilig arbeiten, ist eine individuell angepasste Lesebrille eine sinnvolle Investition.

Die sogenannte Altersweitsichtigkeit stellt sich früher oder später bei fast allen Menschen ein. Die Linse im Auge verliert über die Jahre an Elastizität, sie lässt sich also nicht mehr so flexibel verformen, dass sie nahe Gegenstände scharf auf der Netzhaut abbilden kann. Mit einer Lesebrille helfen wir dem Auge hier, die Muskeln müssen nicht so stark an der Linse zerren, und das Lesen wird dadurch wieder entspannt möglich.

Bei höherwertigen Fertiglesebrillen können Sie davon ausgehen, dass hier – neben einer insgesamt besseren Verarbeitung – auch hochwertigere Gläser eingesetzt sind. Diese tragen zu einem schärferen Bild bei, gerade auch in den Randbereichen, und damit zu entspannteren Augen beim Lesen oder bei kleinteiligen Arbeiten. Oft sind die Gläser bei diesen Lesebrillen noch extra kratzfest oder verfügen über zusätzliche Filter, zum Beispiel über UV-Filter oder solche gegen blaues Licht von Computermonitoren und Handys.

Sie haben auf Ihre Frage keine Antwort gefunden?

Gerne beraten wir Sie, wenn unter den häufig gestellten Fragen keine passende Antwort für Sie dabei war. Wir unterstützten Sie gerne.

Kontakt

Unsere Lesebrillen werden Sie begeistern!

Entdecken Sie den klaren Weg zum Lesegenuss mit unseren hochwertigen Lesebrillen! Manchmal braucht man ein wenig Unterstützung, um das Kleingedruckte wieder klar und deutlich lesen zu können. Unsere Lesebrillen sind die ideale Lösung, um Ihre Sehkraft zu verbessern und Ihnen das Lesen von Büchern, Zeitungen, Magazinen und mehr wieder zu ermöglichen. Mit unseren stilvollen und funktionalen Lesebrillen werden Sie nie wieder Schwierigkeiten haben, den Inhalt Ihrer Lieblingslektüre zu genießen. Qualität steht bei uns an erster Stelle, um Ihnen eine klare Sicht und optimalen Tragekomfort zu bieten. Wir verwenden hochwertige Materialien, die für Langlebigkeit und Stabilität sorgen, sodass Ihre Lesebrille Sie lange begleiten kann. Unsere Lesebrillen sind in verschiedenen Stärken erhältlich, sodass Sie die passende Brille für Ihre individuellen Bedürfnisse finden können. Egal ob Sie eine niedrigere oder höhere Vergrößerung benötigen, wir haben die richtige Lösung für Sie.
Tragekomfort ist ein weiterer wichtiger Aspekt,  unsere Brillenfassungen sind leicht und angenehm zu tragen, ohne Druckstellen auf der Nase oder den Ohren zu hinterlassen. Sie können sich voll und ganz auf das Lesen konzentrieren. Stilvolles Design ist uns ebenfalls wichtig. Unsere Lesebrillen vereinen Funktionalität mit modernem und zeitlosem Design. Wir bieten eine vielfältige Auswahl an Rahmenformen, Farben und Stilen, sodass Sie die Lesebrille finden, die perfekt zu Ihrem persönlichen Geschmack und Stil passt. Egal ob klassisch, modern oder verspielt – bei uns finden Sie garantiert die richtige Brille. Neben der hervorragenden Qualität und dem ansprechenden Design bieten wir Ihnen auch ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir möchten, dass jeder die Möglichkeit hat, von unseren Lesebrillen zu profitieren, ohne dabei das Budget zu sprengen. Bei uns erhalten Sie Qualität zu einem fairen Preis. Entdecken Sie die Freude am Lesen neu mit unseren Lesebrillen. Egal ob zu Hause, im Büro oder unterwegs – unsere Brillen werden Ihnen dabei helfen, jedes geschriebene Wort mit Leichtigkeit zu erfassen. Verabschieden Sie sich von müden Augen und Anstrengung beim Lesen und erleben Sie den Komfort und die Klarheit, die unsere Lesebrillen bieten. Bestellen Sie noch heute Ihre persönliche Lesebrille und machen Sie das Lesen wieder zu einem wahren Vergnügen!